Erstattungsrichtlinie

Widerrufsrecht

Als Verbraucher haben Sie das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren:

ByteClick — Rachid Damergi Stammheimerstraße 34 50735 Köln, Deutschland E-Mail: rd@byteclick.co

Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt es, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist. Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.

Erstattung bei Abonnements

Kostenloser Tarif

Für den kostenlosen Tarif fallen keine Gebühren an. Erstattungen sind daher nicht anwendbar.

Kostenpflichtige Tarife

• Kündigung innerhalb der Widerrufsfrist (14 Tage): Vollständige Erstattung des gezahlten Betrags.
• Kündigung nach Ablauf der Widerrufsfrist: Keine Erstattung. Der Zugang zum Dienst bleibt bis zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums bestehen.
• Jahresabonnements: Vollständige Erstattung bei Kündigung innerhalb der ersten 14 Tage. Danach keine anteilige Erstattung.

Nicht erstattungsfähige Leistungen

Folgende Leistungen sind von der Erstattung ausgeschlossen:

• Bereits verbrauchte Verarbeitungsguthaben
• Individuell vereinbarte Zusatzleistungen
• Enterprise-Verträge (es gelten individuell vereinbarte Bedingungen)

Erstattungsverfahren

1. Senden Sie eine E-Mail an rd@byteclick.co mit Ihren Kontoinformationen und dem Grund Ihres Erstattungsantrags.
2. Wir bestätigen den Eingang Ihres Antrags innerhalb von 2 Werktagen.
3. Die Erstattung wird innerhalb von 5–7 Werktagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel veranlasst.

Ausnahmen

In begründeten Einzelfällen (z. B. bei technischen Störungen auf unserer Seite oder längeren Dienstausfällen) können wir nach eigenem Ermessen Ausnahmen von dieser Richtlinie gewähren.

Kontakt

Bei Fragen zu Erstattungen wenden Sie sich bitte an:

ByteClick — Rachid Damergi E-Mail: rd@byteclick.co